[LiU design] FW: Välkommen på inspirationsföreläsning med mingel

[Stefan Holmlid]

Vi på InnovationskontorEtt bjuder in till en inspirerande föreläsning på temat Användarcentrerad Design med Transformator Design - på Campus Norrköping! Vi bjuder på enklare förtäring och bra mingel.

Anmäl dig genom att svara på detta mail! Bjud gärna in kollegor och andra forskare som kan vara intresserade.

Beskrivning:

När man utvecklar tjänster är det viktigt att utgå ifrån kundens perspektiv! Sophie och Erik från Transformator Design är experter på att förstå kundens behov och hur kunden upplever tjänster, vilka händelser som ingår i kundresan och vad som är positivt och negativt. De kommer att ge oss tydliga exempel och verktyg som hjälper oss att sätta kunden i fokus.

Innehåll:

  *   Hur du levererar rätt kundupplevelse - konkreta verktyg och exempel!
  *   Sambandet mellan kundresan, kanaler, interna processer och stödfunktioner
  *   Sätt spelplanen med Transformator Designs service map – ett ramverk som hjälper dig att jobba kundcentrerat.

Tid: Torsdagen den 12 mars, kl 16:30-18:00
Plats: K6818 Utsikten, Campus Norrköping
(Utsikten nås lättast via entrén vid Svallertorget, Kungsgatan 40, hiss 6B till plan 8.)
Anmälan: Maila tomas.ahlstrom at liu.se<mailto:tomas.ahlstrom at liu.se> senast 9 mars. Begränsat antal platser.

Föreläsningen är gratis och vi erbjuder lättare förtäring.

Välkommen!

Tomas Ahlström & Peter Gahnström
InnovationskontorEtt vid LiU
www.innovationskontorett.se<http://www.innovationskontorett.se/>
0700-895729

[cid:image001.png at 01D0552A.EBE49D40]

-------------- next part --------------
En HTML-bilaga skiljdes ut...
URL: http://lists.liu.se/pipermail/liudesign/attachments/20150302/dc31e29e/attachment-0001.html 
-------------- next part --------------
En bilaga som inte var text, skiljdes ut...
Namn       : image001.png
Typ       : image/png
Storlek: 139652 bytes
Beskrivning: image001.png
URL        : http://lists.liu.se/pipermail/liudesign/attachments/20150302/dc31e29e/attachment-0001.png